[ad_1]
Знакомьтесь с командой✨
Мария Иванушкина-руководитель службы сервиса — специалист, который отвечает за все процессы: ремонтом, поддержкой и удовлетворенностью сервисом.
Основные зоны ответственности:
1. Управление сервисными операциями:
· Организация работы сервисного центра, выездных бригад.
2. Взаимодействие с клиентами:
· Решение эскалированных жалоб и нестандартных ситуаций.
Отдел сервиса на мебельной фабрике — это не просто «пожарная команда», а центр прибыли через лояльность. Грамотно выстроенный сервис превращает проблему клиента в возможность укрепить его доверие и увеличить LTV (пожизненную ценность клиента).
Мария Иванушкина-руководитель службы сервиса — специалист, который отвечает за все процессы: ремонтом, поддержкой и удовлетворенностью сервисом.
Основные зоны ответственности:
1. Управление сервисными операциями:
· Организация работы сервисного центра, выездных бригад.
2. Взаимодействие с клиентами:
· Решение эскалированных жалоб и нестандартных ситуаций.
Отдел сервиса на мебельной фабрике — это не просто «пожарная команда», а центр прибыли через лояльность. Грамотно выстроенный сервис превращает проблему клиента в возможность укрепить его доверие и увеличить LTV (пожизненную ценность клиента).
[ad_2]
Пост в Telegram